Hilfe

Was ist für die Vollziehung der Buchung notwendig?

Je nach dem Modell unserer Zusammenarbeit mit dem konkreten Hotel, wird Ihnen eine von drei Buchungsarten angeboten:

Für die Garantie der Buchung müssen Sie die Daten Ihrer Bankkarte gewähren.

Die von Ihnen gewährten Daten der Bankkarte werden ins Hotel übergeben und sind für das Hotel eine Garantie Ihrer Ankunft. Das Hotel kann Ihre Karte prüfen (könnte die vorläufige Blockierung der Mittel ausgeführt sein), um sich zu überzeugen, dass auf Ihre Karte die ausreichenden Mittel forhanden sind.

Bei der Buchung ohne Karte müssen Sie die Daten der Bankkarte nicht gewähren. Sie geben nur Ihre Kontaktdaten ab.

Wenn Sie das Hotel gewählt haben, das mit uns nach dem Modell mit der vollen Vorauszahlung zusammenarbeitet, dann bezahlen Sie die Buchung durch unseren Partner Ostrovok.ru. Wenn Sie sich in Russland oder in den GUS Staaten befinden, dann können Sie die Buchung per Bankkarte bezahlen,. Die Überweisung kann ebenfalls per Überweisung erfolgen in unsere Niederlassung "Euroset" oder "Swjasnoj".

Wie kann ich meine Buchung aufheben?

Sie können die Buchung selbständig im persönlichen Kabinett auf unserer Webseite aufbewahren.

Wenn Sie die Buchung selbständig aufheben, Achtung! Lesen Sie bitte die Bedingungen der Aufhebung. Sie finden die Bedingungen der Aufhebung in Ihrer Buchungsbestätigung.

Wie ich die Veränderung zur Buchung beitragen kann?

Sie können Ihre Buchung telefonisch durch unseren Kundenservice ändern.

Können Sie eine Buchungsbestätigung des Hotels erhalten, um Sie anschließend der Botschaft vorzulegen, wenn Sie ein Visum beantrage?

Wenn die Botschaft oder das Visum-Zentrum des Landes, in welches Sie reisen wollen, eine Buchungsbestätigung direkt von dem Hotel, benötigt, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundensevice. Wir werden kostenlos eine Buchungsbestätigung von dem Hotel anfordern.

Achtung! Wir können jedoch nicht garantieren, dass das Hotel damit einverstanden sein wird, uns die Buchungsbestätigung zukommen zu lassen. Aber wir tun selbstverständlich unser bestes, um Ihnen zu helfen. Die Buchungsbestätigung erstellt das Hotel mit der Unterschrift des Managers und einem Stempel.

Ist eine Frühanreise oder eine Spätabreise möglich?

Im Grunde ist es möglich früher anzureisen, mit der Voraussetzung das Hotelzimmer ist bereits sauber und bezugsfertig. Hotelru.de kann nicht garantieren, dass eine frühere Anreise immer möglich ist, da es von dem Hotel abhängt.

Die meisten Hotels verfügen über eine Abstellkammer für Gepäck. Wo Sie kostenlos Ihr Gepäck abstellen können, bis Sie einchecken. Manche Hotels erhöhen bei einer früheren Anreise den Buchungsbetrag.

Ist der Betrag.für das gebuchte Hotelzimmer die Endsumme, oder kommen noch zusätzliche Gebühren für die Buchung hinzu?

Jede Summe auf unserer Seite ist die Endsumme der Buchung.

Wir nehmen keine Gebühren für die Buchungen auf unserer Seite. Die Gebühren bezahlen die Hotels für das Angebot auf unserer Seite.

Gibt es die Möglichkeit Unterlagen für die Buchhaltung zu erhalten?

Wir können Ihnen die Rechnung/Quittung der Buchung zukommen lassen. Diese Unterlagen bestätigen den Zahlungseingang der Buchungssumme. Die Unterlagen sind ebenfalls auf Russisch und auf Englisch erhältlich. (Mit einer Unterschrift und einem Stempel).

Wenn Sie bei Ihrem Check-In im Hotel bezahlt haben, dann können Sie die Zahlungsbestätigung auch nur im Hotel anfordern. Sie können die Bezahlung ebenfalls mit einem Kontoauszug nachweisen, mit der Unterschrift und dem Stempel Ihrer Bank.

Schnell
Buchung des gewünschten Hotels auf unserer Plattform dauert nur 5 Minuten!
Sicher
Wir kooperieren mit etablierten Buchungsportalen der Welt.
Günstig
Wir bemühen uns einer der günstigsten Anbieter zu sein. Individuelle Such- und Filterfunktionen helfen Ihnen den passenden Preis zu finden.
Unser Medienpartner:
Wie funktioniert's?
Preisliste

Verschiedene Filterfunktion helfen Ihnen den passenden Hotel zu finden/auszusuchen.
Hotelauswahl

Beim Klicken auf den Button Buchen finden Sie die gesamte Hotelbeschreibung und die Information über verfügbare Zimmer für den ausgewählten Zeitraum.
Buchen

Um den gewünschten Hotel zu buchen, muss man den Button Buchen erneut klicken und alle Felder mit persönlichen Angaben auszufüllen.
Zahlung
Viele Hotels verlangen Ihre Kreditkartendaten um den Buchungsvorgang zu bestätigen. Es gibt jedoch Hotels, die keine Daten Ihrer Kreditkarte für die Reservierung brauchen. In dem Fall erfolgt die Bezahlung vor Ort im Hotel.
Bestätigung

Nachdem Sie den gewünschten Hotel gebucht haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
HOTELRU.DE

Auf unserer Seite können Sie das Hotel in allen Orten der Welt buchen.

Unsere Besonderheit ist die große Auswahl von Hotels in Russland, Ukraine, Kazachsatn und allen GUS-Ländern. Aber das ist nicht nur die einzige Region: auf der Hotelru.de können Sie das Hotel in Barcelona, Rom, Mailand, Lissabon, London, Paris, New-York, Tel-Aviv, usw.

Unsere Arbeitsgrundsätze. Bei der Nutzung unserer Plattform können Sie mit folgenden Grundsätzen rechnen:

  • Die Sicherheit aller Daten ist bei uns von Anfang an ein wichtiger Grundsatz
  • Ehrlichkeit bei den Preisen und keine versteckten Kosten
  • Sonderkonditionen für beliebte Flugziele
  • Hilfsbereitschaft

Bezahlung. Die mögliche Zahlungsmethode hängt von bestimmten ausgewählten Hotel ab.

Einige Hotels verlangen die Eingaben von Ihrer Kreditkarte um die Reservierung zu bestätigen. Bei andere Hotels ist auch die Zahlung direkt vor Ort im Hotel möglich.

Die Möglichkeit das Hotel ohne Kreditkarte zu buchen wird direkt in der Ausgabeliste unter dem Knopf «Buchen» angezeigt.

Mehr zum diesen Thema können Sie hier lesen («Hilfe»).