Помощь

Что нужно для совершения бронирования?

В зависимости от модели нашего сотрудничества с конкретным отелем, вам будет предложен один из трех способов совершения бронирования:

Для гарантии бронирования вам необходимо предоставить данные вашей банковской карты. Предоставленные вами данные банковской карты передаются в отель и являются для отеля гарантией вашего приезда. Отель может проверить вашу карту (произвести предварительное блокирование средств), чтобы убедиться в её действительности и наличии на ней достаточных средств.

При бронировании без карты вам не нужно предоставлять данные банковской карты. Вы оставляете только ваши контактные данные.

Если вы выбрали отель, который сотрудничает с нами по модели с полной предоплатой, вы оплачиваете бронирование через нашего партнёра Ostrovok.ru. Находясь в России/СНГ, Вы также сможете оплатить бронирование банковской картой, или наличными в салонах связи "Евросеть" или "Связной".

Как я могу отменить свое бронирование?

Вы можете отменить бронирование самостоятельно в личном кабинете на нашем сайте. Если вы отменяете бронирование самостоятельно, пожалуйста, предварительно ознакомьтесь с условиями его отмены. Условия отмены вы найдете в вашем подтверждении бронирования.

Как я могу внести изменение в свое бронирование?

Вы можете изменить ваше бронирование по телефону через нашу службу поддержки пользователей.

Можете ли вы предоставить подтверждение бронирования на бланке отеля для подачи документов на оформление визы?

Если посольство или визовый центр страны, в которую вы направляетесь, требует подтверждение бронирования напрямую от отеля — обратитесь в нашу службу поддержки и мы бесплатно запросим для вас подтверждение от отеля.

Обратите внимание: мы не можем гарантировать, что отель согласится предоставить подтверждение, но сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Подтверждение от отеля для подачи документов на получение визы составляется сотрудниками отеля на официальном бланке отеля с подписью менеджера и печатью.

Возможен ли ранний заезд или поздний выезд?

Как правило, ранний заезд возможен при наличии свободного номера в отеле на момент прибытия гостя. Ostrovok.ru не может гарантировать возможность раннего заезда в отель, так как это зависит от отеля.

В большинстве отелей имеется камера хранения багажа, где вы можете бесплатно оставить ваши вещи до часа регистрации заезда. Некоторые отели взимают плату за раннюю регистрацию заезда.

Является ли стоимость номера окончательной или вы берете комиссию за бронирование?

Все цены на нашем сайте являются окончательными.

Мы не берем комиссию за бронирование с пользователей, так как комиссию платит не гость, а сам отель, за предоставленное бронирование.

Предоставляете ли вы документы для бухгалтерии?

Мы можем предоставить вам подтверждение об оплаченном бронировании - документ, подтверждающий факт бронирования отеля на определенную сумму. Документ предоставляется по запросу на русском или английском языке (с подписью и печатью).

Если вы забронировали отель с оплатой при регистрации заезда, то подтверждение об оплате бронирования вы сможете получить непосредственно в отеле. При этом факт оплаты вы также можете подтвердить выпиской со своего счета за подписью и печатью вашего банка.

Быстро
На нашем сайте Вы можете забронировать отель за пять минут!
Надежно
Мы сотрудничаем с самыми крупными системами бронирования отелей по всему миру
Недорого
Мы стремимся предлагать Вам самые выгодные для Вас цены. Настройки и фильтры помогут Вам найти отель за подходящую для Вас цену.
Наши медиа-партнёры:
Как происходит бронирование
Критерии / цены
Вы можете отфильтровать предложенный список отелей по Вашим предпочтениям.
Выбор отеля
При нажатии на кнопку «Забронировать» Вы сможете ознакомиться с описанием отеля и альтернативными доступными на заданные даты номерами.
Бронирование
Снова нажав «Забронировать» на описании конкретного отеля, Вам будет предложено заполнить формуляр с личными данными.
Оплата
Некоторые отели требуют ввода данных Вашей кредитной карты для подтверждения бронирования. Есть же отели, которые регистрируют Ваше бронирование без дополнительного ввода номера кредитной карты. Оплату в таком случае можно будет осуществить на месте в отеле.
Подтверждение
После осуществления бронирования Вы получите подтверждение на адрес введеной Вами электронной почты.
HOTELRU.DE

На нашем сайте Вы можете забронировать отель в любом городе мира.

Особенностью является самый большой выбор отелей в России, Украине, Казахстане, Белоруссии и всем странам СНГ. Но этим наш выбор не ограничивается: на Hotelru.de Вы можете забронировать отели в любом годе мира, включая такие популярные направления как Барселона, Рим, Милан, Лиссабон, Лондон, Париж, Нью-Йорк, Тель-Авив и многие другие.

O принципах работы

  • Основной принцип нашей работы — это безопасность Ваших данных
  • Честность в области ценообразования и никаких скрытых расходов
  • Особые предложения на популярные направления
  • Готовность всегда помочь клиенту

Об оплате. Способы оплаты зависят от конкретного выбранного Вами отеля.

В некоторых случаях, доступно бронирование только с помощью кредитной карты.

Есть же отели, которые можно забронировать у нас на сайте, а оплатить уже на месте в отеле непосредственно (как картой, так и наличными, в зависимости от правил гостиницы).

Возможный способ оплаты Вы можете увидеть сразу в списке отелей (под кнопкой «Забронировать» будет надпись «без банковской карты», в том случае, если это допускает данная гостиница).